Términos del servicio
Política de Envío – Indoma Café
En Indoma Café nos comprometemos a garantizar un proceso de envío eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia, a través de operadores logísticos aliados.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región de destino.
En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Costos de envío
El costo del envío será calculado al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación del cliente.
En ocasiones, Indoma Café podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán debidamente informadas en el sitio web.
Seguimiento de pedidos
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un número de guía para realizar el seguimiento del envío a través del operador logístico correspondiente.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz y completa al momento de realizar el pedido, incluyendo nombre, dirección y datos de contacto.
Indoma Café no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Incidencias en la entrega
En caso de retrasos, pérdidas o inconvenientes con el envío, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para iniciar la gestión correspondiente.
Indoma Café actuará como intermediario ante la empresa transportadora para dar solución al caso.
Entrega del pedido
El pedido se considerará entregado una vez el operador logístico registre la entrega en la dirección proporcionada.
En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega, se seguirán las políticas del operador logístico para reintentos o devolución del paquete.